Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Телефонист в ресторант
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим мотивиран и комуникативен телефонист в ресторант, който да се присъедини към нашия екип. Като телефонист в ресторант, вие ще бъдете първата точка на контакт за нашите клиенти по телефона. Вашата основна задача ще бъде да приемате и обработвате резервации, да предоставяте информация за менюто, работното време и специалните оферти, както и да отговаряте на въпроси и запитвания от страна на клиентите. Ще работите в тясно сътрудничество с екипа на ресторанта, за да осигурите безпроблемно обслужване и удовлетвореност на гостите. Вашата роля изисква отлични комуникационни умения, търпение и способност за работа под напрежение. Ще трябва да водите точна документация за резервациите и да координирате с обслужващия персонал за оптимално разпределение на масите. Освен това ще се очаква да обработвате специални заявки, като например алергии, предпочитания за места и други индивидуални нужди на клиентите. Важно е да поддържате професионален и любезен тон по всяко време, дори при натоварени ситуации. Ще работите с телефонна система и софтуер за резервации, затова е необходимо да имате базови компютърни умения. Опит на подобна позиция е предимство, но не е задължителен – предлагаме обучение и подкрепа. Ако сте организиран, отговорен и обичате да работите с хора, тази позиция е подходяща за вас. Присъединете се към нашия екип и станете част от динамична и приятелска работна среда, където всеки ден носи нови предизвикателства и възможности за развитие.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Приемане и обработка на телефонни резервации
- Отговаряне на въпроси относно менюто и услугите
- Координация с обслужващия персонал за разпределение на масите
- Водене на точна документация за резервациите
- Обработка на специални заявки от клиенти
- Поддържане на професионален и любезен тон по телефона
- Работа със софтуер за резервации
- Информиране на клиентите за специални оферти и събития
- Съдействие при разрешаване на възникнали проблеми
- Събиране на обратна връзка от клиенти
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения
- Владеене на български език
- Базови компютърни умения
- Организираност и внимание към детайла
- Умение за работа под напрежение
- Любезност и търпение
- Готовност за работа на смени
- Желание за работа в екип
- Опит на подобна позиция е предимство
- Отговорност и коректност
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Имате ли опит в обслужването на клиенти по телефон?
- Как бихте реагирали при недоволен клиент?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Готови ли сте да работите на смени?
- Как се справяте с напрежение и натоварени ситуации?
- Имате ли опит с резервационни системи?
- Какво ви мотивира да работите в ресторант?
- Как бихте обработили специална заявка от клиент?
- Какво очаквате от работата в нашия екип?
- Имате ли препоръки от предишни работодатели?
